日前北京市消协炮轰酒店业“12点必须结账”的行规，认为这种规定违反了“自愿、平等、公平、诚实信用，遵守公认的商业道德”的市场交易原则，侵害了消费者的权益涉嫌限制竞争。北京市消协提出了“点对点”或者计时入住的建议。北京71家宾馆酒店于6月16日率先跟进消协倡议，将“12点结账”的古老行规延长到下午2点。记者连日来进行调查，发现以旅游为重要经济来源的深圳，早在10年前就开始陆续推出弹性退房结账服务。北京的“破冰”之举，在深圳激起的反应冷热不均。

　　部分消费者赞成更改行规

　　“早该调整了！”深圳某证券公司刘小姐说，“这是对消费者权益的尊重。”

　　因为工作关系，刘小姐经常要在不同的城市飞来飞去。但在内地不少城市，不管几点钟入住，“中午12点钟结账”似乎是铁一般的规矩。

　　有一次，刘小姐到上海参观博览会，早上出门后把行李留在客房，预计11时30分能赶回宾馆取走行李结账。可因为塞车，刘小姐实际回到宾馆时已过了12时。尽管刘小姐强调，自己从入住日的下午5点到退房日的中午12时40分，总共20多个小时，但宾馆坚持要多收她半天房费，并强调所有的酒店都是这么做的。

　　因为12点结账的行规，深圳某电讯公司市场部的蒋经理也遇到过尴尬。蒋经理有一次到郑州出差，酒店执行中午12点钟退房规定，却不提供寄存行李。蒋经理因此只能拖着行李陪客户吃饭。他告诉记者：“我常常是只住八九个小时，实际上交了36个小时的房费，很不合理。”

　　据了解，我国法律在饭店、宾馆的结算方面，一直都处于空白地带。饭店、宾馆的收费行为是通过《中国旅游饭店业协会行业规范》进行自我约束。“中午12点结算，超过12点并在下午6点前退房要多收取50%的房费，下午6点后退房多收取100%的房费”，据称这个行规是参照国际惯例制定。

　　但“舶来品”是否切合中国实际？据上个月媒体一项近5000人参与的调查显示，89.9%的公众认为“12点结账”是行业潜规则，应该调整。95.6%的公众支持宾馆延迟结账时间到下午2点。同时，有95.8%的公众或身边的人因为12点结账的规定而有过尴尬经历。

　　不过，记者在调查中也发现，有部分人士对于“12点结账”出现松动未表现出太大惊喜。武汉市民关先生每年会到香港参加一些学术会议，并在深圳停留。他说：“没人会睡到12点以后。我们通常结账后，把行李寄存在酒店前台，然后再出去吃饭和游玩。临走前回到宾馆取行李，酒店不收费。这和把行李放在客房效果是一样的，为啥非得多争取两个小时耽误人家赚钱呢？”