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砂锅汤内发现螺丝钉 过分索赔实在不可取

 稿源:温州网-温州都市报      编辑: 项盈盈

  在饭摊用餐中,砂锅内发现了一枚螺丝钉,饭摊方面为此在餐费上一再作出让步,但消费者却始终不满意,甚至提出免单的要求,工商人员认为这种过分索赔的做法不可取。

  昨天下午1时40分,蔡某和几个外地朋友在市区江滨路某饭摊用餐,在一份盛放在砂锅内的菜中发现了一枚螺丝钉。事发后,该饭摊人员提出给他们的餐费打8折,蔡某等人没同意,之后该饭摊负责人出来,表示可以给予餐费6折,但蔡某等人还是不同意。

  记者从鹿城工商分局江滨工商所了解到,这是一起很普通的消费纠纷。该所参与调解的工作人员告诉记者,他们接到投诉后赶到现场,当时该饭摊负责人对餐费作出了多次让步,但消费者却提出要免单。就在双方协商未果时,消费者一方有人拨打了媒体的投诉电话。

  工商人员说,砂锅内的螺丝钉是从砂锅盖上掉进去的,此情况带有偶然性,并非该饭摊的卫生问题。最后饭摊负责人再次作出让步,消费者方的餐费为319元,饭摊收取100元,同时饭摊负责人写下了如因食用该菜导致身体不适愿负责的保证书。至此,这起属意外发生的消费纠纷才得以解决。

  工商人员认为,这样的索赔形式有些过了,对于超出合理范围的索赔,商家可以拒绝。

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